Warum ein intelligentes Rückgabeverfahren so wichtig ist

Ein reibungsloser Retourenprozess vermeidet Fehler, spart Zeit und bringt letztlich zusätzliche Einnahmen. Die Kunden wissen es zu schätzen, wenn Rücksendungen im Handumdrehen abgewickelt werden. Und für Sie bedeutet es: weniger manuelle Arbeit, weniger Fehler und immer aktuelle Informationen in einem benutzerfreundlichen System.

Ein gutes Kassensystem wie MplusKASSA sorgt dafür, dass Retouren automatisch an die Lagerverwaltung, Buchhaltung und das Berichtswesen weitergeleitet werden. So kann Ihr Geschäft effizienter arbeiten und behält die volle Kontrolle über Artikel, Bestellungen und Umsätze.

Was ist Return Pinning und warum funktioniert es so gut?

Retouren-PIN ist die umgekehrte Lastschriftzahlung, die es Ihnen ermöglicht, Rückzahlungen elektronisch mit derselben Debitkarte oder dem Smartphone zu erstatten. Ihr Kassierer erledigt das mit einer Rücklastschrift: schnell, sicher und fehlerfrei.

Der Betrag wird automatisch verarbeitet, mit der ursprünglichen Transaktion verknüpft und ist in der Regel innerhalb eines Arbeitstages auf dem Konto des Kunden. So werden Fehler vermieden und eine nahtlose Integration in Ihre Verwaltung gewährleistet.

Bearbeitung von Rückgaben in MplusKASSA: So geht's Schritt für Schritt

Schritt 1. Wählen Sie den zurückzusendenden Artikel

Wählen Sie an der Kasse das richtige Produkt aus oder öffnen Sie den Originalbeleg. Optional können Sie einen QR-Code zur sofortigen Erkennung bei einer neuen Bestellung oder einem Rücksendeschein verwenden, ideal, wenn Sie mit mehreren Filialen oder großen Ketten arbeiten.

Dann:

1. Klick auf den Artikel

2. Setzen Sie 'Return'

3. Geben Sie einen Grund für die Rückgabe an, zum Beispiel falsche Größe oder beschädigt

    

MplusKASSA verarbeitet dies automatisch in Ihrer Lagerhaltung und Verwaltung. Dies ermöglicht Ihnen eine einwandfreie Kasse, ohne zusätzliche manuelle Schritte.

Schritt 2. Rückerstattung per Rücklastschrift

Gehen Sie zum Kassenbildschirm und wählen Sie PIN.
Der Kunde bestätigt die Transaktion mit Debitkarte, Telefon oder Smartwatch. Das Kassensystem verknüpft dies direkt mit der ursprünglichen Zahlung.

Der Rückgabebetrag wird:

• automatisch verarbeitet

• direkt sichtbar in Ihrem Echtzeitbestand

• automatisch an Berichte und Ihre Buchhaltung weitergeleitet

Alles geschieht innerhalb eines Systems. Keine Chance auf Fehler, kein doppelter Aufwand

Schritt 3. Verwenden Sie einen Rücksendeschein oder einen QR-Code für vollständige Quittungen

Sie können Quittungen mit einem QR-Code versehen, der es den Mitarbeitern ermöglicht, ganze Transaktionen in einem Zug zurückzugeben. Dies ist besonders nützlich in Geschäften mit vielen Artikeln, neuen Produkten oder mehreren Filialen.

So können Sie mehrere Artikel in kürzester Zeit zurückgeben, ohne dass eine fehleranfällige manuelle Eingabe erforderlich ist.

Was brauchen Sie, um Rücksendungen einwandfrei zu bearbeiten?

1. Zahlungsvertrag mit Unterstützung der Rücksendepins

Stellen Sie sicher, dass Ihr Zahlungsanbieter die Rückgabe-PIN unterstützt. Viele Anbieter, wie CCV, arbeiten nahtlos mit MplusKASSA zusammen.

2. Richtige Einstellungen in der Software

Mitarbeiter, die Retourenpins durchführen, sollten:

• ein eigenes Passwort haben

• für Rückgabegeschäfte autorisiert sein

• mit negativen Beträgen abrechnen können

Dank dieser Berechtigungen funktioniert der Rückgabeprozess sicher und bequem.

3. Hardware, die Rückgabepins unterstützt

Nicht jedes Pin-Gerät unterstützt Return-Pins. MplusKASSA arbeitet mit vielen Hardware-Lösungen zusammen, aber einige zweistufige Schnittstellen von CCV unterstützen keine Reverse-Pin-Transaktionen.

Ist dies der Fall, wird die Rückzahlung manuell über das PIN-Gerät abgewickelt.

Die größten Vorteile eines intelligenten Retourenprozesses mit MplusKASSA
✔ Weniger Fehler

Smarte Verknüpfungen und automatische Verarbeitung verhindern Fehleingaben.

✔ Echtzeit-Bestand

Ihr Bestand wird automatisch aktualisiert und Änderungen sind sofort sichtbar.

✔ Multi-store Übersicht

Sie arbeiten mit mehreren Filialen oder Niederlassungen? Alles bleibt in einem System synchronisiert.

✔ Schneller arbeiten

Rücksendungen, neue Lagerbestände und Produktinformationen sind im Handumdrehen auf dem neuesten Stand.

✔ Nahtlose Integration

Bestandsverwaltung, Buchhaltung, Berichte und Rechnungen werden automatisch verarbeitet.

✔ Geeignet sowohl für große Ketten als auch für kleine Geschäfte

Modulares Design, so dass Sie die Add-ons wählen können, die am besten zu Ihrem Geschäft passen.

✔ Alles in einem POS-System

Artikel, Bestellungen, Lager, Verkauf und Verwaltung werden zentral verwaltet.

Fazit: Rücksendungen müssen nicht lästig sein

Ein gutes Kassensystem macht die Retourenbearbeitung einfach, fehlerfrei und schnell. MplusKASSA sorgt dafür, dass Retouren automatisch bearbeitet werden, der Bestand in Echtzeit aktualisiert wird und die Verwaltung vollständig korrekt ist - alles in einem benutzerfreundlichen System.

So können Sie Ihr Geschäft ausbauen, Ihre Kunden zufrieden stellen und Ihr Geschäft ohne unnötige manuelle Arbeit optimieren.

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